Elke organisatie die met gevoelige informatie werkt, weet hoe belangrijk het is om persoonsgegevens zorgvuldig te behandelen. Daarnaast groeit ook de aandacht voor digitale toegankelijkheid razendsnel. Veel organisaties vragen daarom terecht:
“Hoe presteert jullie leeshulp op het gebied van privacy (AVG) en toegankelijkheid (WCAG)?”
In dit artikel geven we je een duidelijk en eerlijk antwoord, zodat je precies weet hoe onze leeshulp zich verhoudt tot deze cruciale richtlijnen.
Wat zijn precies de wettelijke eisen?
Voordat we onze eigen werkwijze uitleggen, even kort het wettelijk kader:
AVG (GDPR)
de Algemene Verordening Gegevensbescherming bepaalt dat persoonsgegevens alleen verwerkt mogen worden als dat echt noodzakelijk is. Dat betekent dat iedere website en tool moet kunnen aantonen hoe ze omgaan met data van bezoekers en gebruikers.
WCAG 2.2 AA
De Web Content Accessibility Guidelines zijn richtlijnen om websites toegankelijk te maken voor mensen met beperkingen. Denk aan visuele, auditieve of cognitieve beperkingen. Niveau AA is inmiddels het standaardniveau voor vrijwel alle publieke organisaties.
AI-Act (2026)
Vanaf 2026 komt er een Europese wet over kunstmatige intelligentie. Die verplicht tools zoals onze leeshulp om transparant te zijn over hoe ze AI inzetten en hoe ze omgaan met data.
Hoe gaat Tolkie Leeshulp hiermee om?
Omdat deze drie wetten en richtlijnen steeds belangrijker worden, hebben we Tolkie vanaf het begin opgezet met 3 basisprincipes: minimale data, maximale transparantie en aantoonbare toegankelijkheid.
Hieronder vind je per onderwerp exact hoe we dat doen:
1. Minimale data: minder data verzamelen is minder risico
We verzamelen alleen gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van onze leeshulp:
- Geen tracking-cookies: Tolkie plaatst alleen 2 functionele cookies
- Geen IP-adressen: We zien niet wie Tolkie gebruikt. We houden geen gebruikersprofielen bij en gebruiken geen fingerprinting-technieken
- Geen training op gebruikersdata: de teksten die via onze leeshulp worden uitgelegd worden op geen enkele wijze gebruikt om AI-modellen te trainen
Kort gezegd: minder verzamelde data, minder privacyrisico’s.
2. Maximale transparantie: alles duidelijk op A2-niveau
Volgens de AI-Act (2026) moeten organisaties precies uitleggen hoe ze kunstmatige intelligentie gebruiken. Wij hebben alvast een heldere en eenvoudige uitlegpagina gemaakt (geschreven op A2-niveau). Zo kan iedereen begrijpen hoe en waarom Tolkie AI inzet, zonder moeilijke woorden of vaagheden. Er is zelfs een korte video gemaakt waarin gebruikers in eenvoudige taal uitgelegd krijgen dat Tolkie in sommige gevallen AI gebruikt. Bekijk de Nederlandse uitlegvideo, of bekijk de Engelse uitlegvideo.
3. Toegankelijkheid is meer dan voorlezen: WCAG 2.2 AA
Onze tool is niet alleen gemaakt om teksten voor te lezen, maar vooral om ze begrijpelijk te maken voor álle gebruikers. Daarom testen we Tolkie regelmatig volgens de WCAG-richtlijnen:
- We werken samen met specialisten van Digitaal Toegankelijk
- Elk maand voeren we uitgebreide tests uit, met diverse screenreaders en browsers
- We verwerken de resultaten en verbeteringen actief zodat we niet alleen compliant zijn met de WCAG, maar ook een gebruiksvriendelijke oplossing bouwen – dat zijn immers nog 2 verschillende dingen
Maar zijn voorleesfuncties niet eigenlijk bedoeld voor mensen die blind zijn?
Nee. Er zijn de afgelopen jaren veel misverstanden gecreëerd door partijen die hun kans zagen om de realiteit een beetje naar hun eigen voordeel te buigen. Ze bepaalde de toegankelijkheidswet voor overheden (BDTO) dat teksten ‘voorgelezen moesten kunnen worden’. Dat is een slinkse manier van formuleren: de wet schrijft namelijk inderdaad voor dat je website voorgelezen moet kunnen worden, maar dat betekent in de praktijk dat je je website moet bouwen volgens de WCAG-richtlijnen, zodat schermlezers de tekst goed kunnen voorlezen. Een voorleesfunctie is dus niet verplicht.
Bovendien is een voorleesfunctie voor blinde mensen lastig uit te leggen. Als je slechtziend bent, bijvoorbeeld door beginnende ouderdom, kun je nog wat aan een voorleesfunctie hebben: ze hebben vaake en prettigere stem dan een screenreader, zijn eenvoudig in gebruik en je hoeft er niets voor te downloaden of in te stellen. Maar als je écht helemaal blind bent, heb je niets aan een voorleesknop van bijvoorbeeld Tolkie of ReadSpeaker: want, als je blind was, hoe kwam je dan op de site? Staat er soms ook een voorleesknop op je bureaublad?
Wat betekent dit concreet voor jouw organisatie?
Omdat Tolkie aan alle genoemde eisen voldoet, profiteert jouw organisatie van enkele duidelijke voordelen:
- Minder administratieve lasten: je hoeft vaak geen ingewikkelde Data Protection Impact Assessments (DPIA’s) uit te voeren, omdat er simpelweg geen onnodige persoonsgegevens worden verwerkt
- Documentatie direct beschikbaar: onze standaarddocumenten (verwerkersovereenkomst, privacyverklaring etc.) kun je meteen opvragen door contact op te nemen en gebruiken voor je eigen compliance-dossier
Kort samengevat
Ja, onze leeshulp is écht AVG- en WCAG-proof. We verzamelen geen persoonsgegevens tenzij strikt noodzakelijk, we bieden maximale transparantie en we voldoen continu aan de hoogste toegankelijkheidseisen.
We hopen dat dit antwoord duidelijk en volledig genoeg is om al je twijfels weg te nemen. Mocht je toch nog vragen hebben: stel ze vooral. Daar zijn we voor!
