Stel je voor: je schrijft een brief aan je cliënten of plaatst informatie op je website. Alles klopt – grammatica, opmaak, tone of voice. Maar toch… de boodschap komt niet aan. Mensen lezen het niet, begrijpen het niet of haken zelfs af. Herkenbaar?

Voor veel organisaties in zorg en overheid is dit dagelijkse realiteit. In Nederland hebben ruim 3,3 miljoen mensen moeite met lezen en schrijven. En dat zijn echt niet alleen mensen die de Nederlandse taal niet goed spreken. De meeste laaggeletterden hebben Nederlands als moedertaal.

Toch wordt laaggeletterdheid nog vaak over het hoofd gezien. Gelukkig kun je daar als professional iets aan doen. In een workshop laaggeletterdheid leer je niet alleen wat laaggeletterdheid is, maar vooral hoe je het herkent – én hoe je ermee omgaat in de praktijk.

Wat is laaggeletterdheid ook alweer?

Laaggeletterdheid betekent dat iemand moeite heeft met lezen, schrijven, rekenen en/of digitale vaardigheden. Het gaat niet om mensen die helemaal niet kunnen lezen, maar om mensen die teksten niet goed begrijpen. Denk aan een folder over medische zorg, een gemeentelijke brief of een online formulier.

Een tekst op taalniveau B1 is voor veel mensen al een uitdaging. En bij complexe onderwerpen is B1 vaak niet genoeg. Daarom is het belangrijk dat communicatieprofessionals weten hoe zij informatie begrijpelijker kunnen maken – zonder te betuttelen.

Waarom wordt laaggeletterdheid vaak niet herkend?

Oef. Dat is een pijnlijke vraag. Want als professional denk je misschien: “Dat zou ik toch merken?” Maar mensen die moeite hebben met lezen en schrijven, zijn vaak meesters in het verbergen ervan. Ze knikken beleefd, stellen geen vragen en zeggen snel “ik kijk er thuis nog even naar”.

En de omgeving? Die ziet het niet altijd. Want laaggeletterden zijn geen uitzondering of stereotype. Het kunnen ouders op het schoolplein zijn. Of bewoners van een zorginstelling. Of cliënten van de gemeente, de GGZ of jeugdzorg.

Tijdens een training herkennen laaggeletterdheid leer je waar je op kunt letten. Je krijgt praktische tips om signalen op te pikken – en vooral hoe je daar op een respectvolle manier mee omgaat.

Wat leer je in een workshop laaggeletterdheid?

Een workshop laaggeletterdheid is geen saaie lezing. Het is een interactieve bijeenkomst waarin je als professional echt zélf aan de slag gaat. Je leert bijvoorbeeld:

• Wat laaggeletterdheid is, en hoe vaak het voorkomt
• Hoe je laaggeletterdheid herkent in de praktijk
• Wat je wel en juist niet moet zeggen of doen
• Hoe je je communicatie – schriftelijk én mondeling – beter afstemt op mensen met beperkte taalvaardigheden
• Hoe je complexe informatie eenvoudiger maakt
• Hoe je in jouw organisatie de begeleiding bij laaggeletterdheid kunt verbeteren

Vaak werk je met voorbeelden uit je eigen organisatie. Zo vertaal je de theorie direct naar je eigen praktijk.

Voor wie is zo’n training relevant?

Nou, eigenlijk voor veel meer mensen dan je denkt. Natuurlijk zijn communicatieadviseurs en webredacteuren directe doelgroepen. Maar ook zorgverleners, baliemedewerkers, HR-adviseurs, beleidsmakers en klantcontactmedewerkers kunnen veel hebben aan een training laaggeletterdheid.

Binnen sectoren als:

• Zorg en welzijn (ouderenzorg, gehandicaptenzorg, GGZ, woonzorg)
• Jeugdzorg en onderwijs
• Gemeenten en provincies
• Lokale omroepen
• Dienstverlenende organisaties met publiekscontact

is het herkennen van laaggeletterdheid een belangrijke sleutel tot betere dienstverlening. Denk aan het invullen van formulieren, uitleg over zorgpaden, of het verstrekken van informatie over wetten en regels.

Kortom: iedere organisatie die mensen goed wil informeren – en niemand wil buitensluiten – heeft baat bij een bijeenkomst over laaggeletterdheid.

Wat levert het op?

De winst is groot. Door laaggeletterdheid te herkennen én ermee om te gaan:

• Maak je communicatie begrijpelijker voor een veel grotere groep mensen
• Voorkom je misverstanden, fouten en onnodige vragen
• Worden cliënten en inwoners zelfstandiger en zelfredzamer
• Versterk je het imago van je organisatie als toegankelijk en klantgericht
• En: je voldoet beter aan wet- en regelgeving zoals de Direct Duidelijk Deal en de European Accessibility Act 2025

Daarnaast bespaart duidelijke communicatie vaak tijd én geld. Minder uitleg, minder klachten, minder uitval. En meer tevreden cliënten of burgers die zich echt geholpen voelen.

Tolkie helpt je op weg

Bij Tolkie weten we hoe belangrijk het is dat professionals laaggeletterdheid leren herkennen in de praktijk. Daarom bieden we trainingen en workshops die precies zijn afgestemd op jouw sector en jouw organisatie.

Onze bijeenkomsten zijn praktijkgericht, interactief en sluiten aan op de realiteit van jouw team. Geen ellenlange theorie, maar direct toepasbare tips. En natuurlijk zorgen we ervoor dat het ook gewoon een leuke én leerzame ervaring wordt.

Nieuwsgierig geworden? Bekijk onze workshops op: https://tolkie.nl/workshops/

Of neem direct contact met ons op voor een workshop op maat.

Tot slot

Laaggeletterdheid is vaak onzichtbaar, maar de gevolgen zijn groot. Niet alleen voor de mensen die ermee te maken hebben, maar ook voor de organisaties die hen willen helpen. Gelukkig kun je als professional het verschil maken – door te leren kijken met andere ogen, en te communiceren in begrijpelijke taal.

Dus: wil je laaggeletterdheid echt kunnen herkennen én aanpakken? Dan is een training laaggeletterdheid een waardevolle investering. Niet alleen voor nu, maar ook voor de toekomst van toegankelijke en inclusieve communicatie.