Niet iedereen die moeite heeft met taal, noemt zichzelf laaggeletterd. Soms zit het subtieler. Dat zie je bij Sybren. Sybren werkt bij Tuingigant / Schuttinggigant en draait lange dagen in de logistiek. Hij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt: vrachtwagens laden, orders klaarzetten, voorraad bijhouden en zorgen dat bezorgers en zzp’ers door kunnen werken. Een belangrijke rol, zeker in een sector waar tempo en timing alles zijn.

Hoge werkdruk en veel verantwoordelijkheid

In de zomer is het werk op zijn piek. Mensen gaan aan de slag in hun tuin, schuttingen worden geplaatst en bestellingen stromen binnen. Voor Sybren betekent dat dagen van tien tot elf uur, waarin alles door moet blijven gaan. Hij staat midden in het proces: alles wat binnenkomt en weer naar buiten gaat, loopt via hem. Dat vraagt overzicht, snelheid en nauwkeurigheid. Een kleine fout kan grote gevolgen hebben, bijvoorbeeld als materialen niet op tijd klaarstaan of verkeerd worden geleverd.

Taal en systemen als drempel

Sybren noemt zichzelf niet laaggeletterd. Hij redt zich prima in het dagelijks leven en weet zijn werk goed uit te voeren. Toch merkt hij dat taal en systemen soms in de weg zitten. Vooral bij productcodes, paklijsten en digitale scanners loopt hij tegen uitdagingen aan. Hij moet veel codes herkennen en snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen. Dat kost extra tijd en energie, zeker wanneer de werkdruk hoog is. Het laat zien dat taalproblemen niet altijd zwart-wit zijn. Je hoeft niet officieel laaggeletterd te zijn om toch tegen drempels aan te lopen.

Leren in de praktijk

Om beter met deze uitdagingen om te gaan, volgde Sybren samen met collega’s lessen via Ik Letter Op en het ROC van Twente. In deze lessen ging het niet alleen over lezen en schrijven, maar ook over digitale vaardigheden en communicatie, zoals begrijpend lezen, mailen, internetbankieren, werken met stappenplannen en samenwerken op de werkvloer. Volgens Sybren helpen deze lessen om meer structuur en overzicht te krijgen, al zijn ze soms lastig te combineren met een drukke werkdag.

De ‘onzichtbare’ groep

Wat opvalt, is dat Sybren in een groep valt die vaak over het hoofd wordt gezien: mensen die niet officieel laaggeletterd zijn, maar wel tegen praktische taalproblemen aanlopen. Het zijn mensen die hard werken, verantwoordelijkheid dragen en essentieel zijn voor een bedrijf, maar ondertussen extra moeite moeten doen om alles bij te houden in een wereld die steeds digitaler en taliger wordt.

Slimme hulpmiddelen maken verschil

Tijdens het gesprek liet ik Sybren een voorbeeld zien van simpele tekst via Tolkie.nl. Hierbij worden teksten vereenvoudigd en duidelijker gemaakt, zodat ze makkelijker te begrijpen zijn. Sybren kende het nog niet, maar was meteen positief. Hij gaf aan dat hij het zelf zou gebruiken in zijn werk. Sterker nog: hij denkt dat ook zijn collega’s hier baat bij zouden hebben. In een omgeving waar snelheid belangrijk is, kan duidelijke taal ervoor zorgen dat processen soepeler verlopen en fouten worden voorkomen.

Kleine aanpassing, groot effect

Het verhaal van Sybren laat zien dat taal niet alleen een persoonlijk probleem is, maar ook een praktische factor op de werkvloer. Wanneer informatie duidelijker wordt, begrijpen mensen sneller wat er moet gebeuren, maken ze minder fouten en kunnen ze efficiënter werken. Leeshulpen en simpele taaltools zijn daarom geen luxe, maar een praktische oplossing.

Iedereen moet kunnen meedoen

Taal mag geen drempel zijn om je werk goed te doen of om je talent te laten zien. Met de juiste ondersteuning kunnen mensen zoals Sybren nog beter tot hun recht komen. Misschien zit daar wel de grootste winst: niet alleen kijken naar wat iemand lastig vindt, maar juist naar wat iemand kan en hoe je die kracht ondersteunt.

Benieuwd hoe je direct begrijpelijker kunt communiceren? Neem dan contact met ons op of boek bijvoorbeeld onze workshop ‘laaggeletterdheid herkennen en aanpakken‘.