Je moet een afspraak maken
”Tja, welke optie kies ik?” Je ziet een aantal opties staan. Eén daarvan herken je inmiddels. Er begint een lampje te branden. Moet ik een identiteitsbewijs aanvragen? Laat ik die maar kiezen.
Stukje bij beetje kom je verder, maar wordt het ook spannender. Moet ik niet gewoon stoppen? Straks doe ik dit fout?
Je gokt het er op en vinkt ‘Identiteitsbewijs aanvragen’ aan.
Extra uitleg
Je speurt tussen de verschillende afspraakmogelijkheden. Het aanvragen van een nieuw ID valt op: die optie herken je inmiddels. Aan jou de taak verder te gaan.
Wat zou een laaggeletterde
hier lastig vinden?
Zo’n lange lijst lastige woorden is simpelweg intimiderend. Je hebt totaal geen hulp bij het kiezen en gokt dat je het goede doet. Als je wat ondersteund zou worden, zou je al veel verder komen.
