Onlangs kregen we bezoek van een bijzondere groep mensen: deelnemers van Stichting ABC kwamen bij ons op kantoor langs om samen met ons de leeshulp te testen. En wat was dat waardevol. Stichting ABC is een organisatie waar mensen actief zijn die zelf moeite hebben of hadden met lezen. Vanaf het moment dat iedereen binnenkwam, […]

Soms kan één zin een leven veranderen. Voor Pamela Melkert was dat de zin: “Geen één kind is dom.” Een eenvoudige uitspraak, maar voor haar betekende die veel meer dan alleen woorden. Het was de eerste keer dat iemand keek naar wat zij nodig had om te leren, in plaats van naar wat er volgens

Soms heb je geen moeilijke woorden nodig om iets goed uit te leggen. Anita Ossewaarde zegt het gewoon zoals het is: “Gebruik ’m gewoon.” Voor haar is Tolkie geen ingewikkeld iets, maar een handig hulpmiddel dat helpt om teksten beter te begrijpen. Iets wat je er gewoon bij pakt wanneer je het nodig hebt. Minder

Lezen, schrijven, rekenen en digitale vaardigheden: het zijn allemaal basisvaardigheden die bepalen of iemand kan meedoen in de samenleving. Toch hebben in Nederland nog steeds miljoenen mensen moeite met deze vaardigheden. Daarom werkt het kabinet aan een nieuw leer- en groeiplan om deze basisvaardigheden op latere leeftijd alsnog te leren. Een mooie en belangrijke stap!

Online formulieren zijn een belangrijk onderdeel van digitale dienstverlening. Denk aan aanvragen bij gemeenten, inschrijfformulieren, contactformulieren of aanvragen bij woningcorporaties. Toch kennen veel organisaties hetzelfde probleem: een groot deel van de bezoekers begint wel aan een formulier, maar maakt het niet af. Waarom gebeurt dat? En belangrijker nog: wat kun je eraan doen? Recent hebben

Publicatiedatum: 7 maart 2026 Inleiding Voor veel organisaties is een online formulier een belangrijk moment in de digitale dienstverlening. Het is vaak de stap waarop iemand zich inschrijft, een aanvraag doet of contact opneemt. Tegelijkertijd is het ook het moment waarop veel bezoekers afhaken. Een belangrijke oorzaak daarvan is taal. Formulieren bevatten vaak moeilijke woorden,

Vertaalfuncties bestaan al jarenlang. In de beginperiode waren ze vaak onnauwkeurig, denk aan de eerste versies van gratis tools zoals Google Translate. Inmiddels is dat wel anders en is vertaaltechnologie verbeterd. Veel mensen hebben bijvoorbeeld op vakantie weleens Google Lens gebruikt om een menukaart naar hun eigen taal te vertalen, zodat je binnen enkele seconden

Studenten worden opgeleid tot professionals. Tot journalisten, juristen, zorgverleners, communicatieadviseurs en mediamakers. Maar leren ze ook om te communiceren met iedereen? Uiteindelijk gaat een groot deel van deze studenten communiceren met de buitenwereld. Ze maken media, leggen wetten uit, schrijven medische informatie, publiceren nieuws. Als zij leren schrijven op professioneel niveau, kan een laaggeletterde het

Je weet waarschijnlijk wel ongeveer wat laaggeletterdheid is. Toch blijft het soms een lastig en vaag onderwerp. Iedereen heeft er wel een mening over. Komt het door jongeren die alleen nog maar scrollen op TikTok? Ligt het aan de kwaliteit van het onderwijs in Nederland? Of doen mensen misschien niet genoeg hun best om goed

Laaggeletterdheid is een onderwerp dat de meeste mensen wel begrijpen. We hebben namelijk statistieken, percentages en definities die ons inzicht geven. Maar statistieken laten je niet voelen wat het betekent om laaggeletterd te zijn. Wie zelf geen moeite heeft met lezen of schrijven, kan zich vaak lastig inbeelden hoe het is om vast te lopen

Bij Tolkie horen we veel verhalen. Verhalen van mensen die vastlopen op woorden, formulieren en systemen. En verhalen van organisaties die willen helpen, maar niet altijd zien waar het misgaat. In deze rubriek delen we elke maand een verhaal uit de praktijk. Kleine momenten die laten zien hoe groot de impact van begrijpelijke communicatie is.