We denken vaak dat laaggeletterden vooral moeite hebben met moeilijke woorden, maar het gaat om veel meer dan dat. Veel laaggeletterden vinden het bijvoorbeeld ook lastig om overzicht te houden en te begrijpen wat ze precies moeten doen met informatie. En ook sarcasme, metaforen en zelfs te simpel of kinderlijk taalgebruik kunnen een tekst lastig […]

Tijdens ons bezoek aan Antwerpen gingen we vanuit Tolkie in gesprek met verschillende mensen uit de stad. Wat opviel, was hoe snel het onderwerp begrijpelijke communicatie raakt aan iets groters: meedoen in de samenleving. We hebben vaak het idee dat iedereen informatie wel kan volgen. Dat brieven, websites en formulieren voor de meeste mensen duidelijk

“De tekst is prima zo.” Een reactie die binnen veel organisaties herkenbaar is. De inhoud klopt, alles staat erin en de regels zijn goed verwoord. Maar één belangrijke vraag wordt soms vergeten: begrijpt de lezer de tekst ook? Binnen Gemeente Rijssen-Holten speelde precies deze vraag op de afdeling communicatie. De meeste webteksten worden geschreven door

Soms begrijp je pas echt wat een laaggeletterde ervaart als je hun verhalen hoort. Dit schreven we al eens in onze blog over ‘de beste podcasts over laaggeletterdheid‘. Maar de verhalen van laaggeletterden kun je niet alleen horen, je kunt ze ook zien in allerlei series, films en documentaires. We hebben een aantal films en

In de zorg draait bijna alles om begrijpen. Mensen moeten begrijpen wat er met ze aan de hand is, welke behandeling ze krijgen, welke medicijnen ze moeten innemen (en hoe vaak) en wat ze zelf kunnen doen. Maar medische informatie is vaak ingewikkeld: lange zinnen, vaktermen en een onduidelijke uitleg. Dit maakt het lastig om

Onlangs kregen we bezoek van een bijzondere groep mensen: deelnemers van Stichting ABC kwamen bij ons op kantoor langs om samen met ons de leeshulp te testen. En wat was dat waardevol. Stichting ABC is een organisatie waar mensen actief zijn die zelf moeite hebben of hadden met lezen. Vanaf het moment dat iedereen binnenkwam,

Soms kan één zin een leven veranderen. Voor Pamela Melkert was dat de zin: “Geen één kind is dom.” Een eenvoudige uitspraak, maar voor haar betekende die veel meer dan alleen woorden. Het was de eerste keer dat iemand keek naar wat zij nodig had om te leren, in plaats van naar wat er volgens

Soms heb je geen moeilijke woorden nodig om iets goed uit te leggen. Anita Ossewaarde zegt het gewoon zoals het is: “Gebruik ’m gewoon.” Voor haar is Tolkie geen ingewikkeld iets, maar een handig hulpmiddel dat helpt om teksten beter te begrijpen. Iets wat je er gewoon bij pakt wanneer je het nodig hebt. Minder

Lezen, schrijven, rekenen en digitale vaardigheden: het zijn allemaal basisvaardigheden die bepalen of iemand kan meedoen in de samenleving. Toch hebben in Nederland nog steeds miljoenen mensen moeite met deze vaardigheden. Daarom werkt het kabinet aan een nieuw leer- en groeiplan om deze basisvaardigheden op latere leeftijd alsnog te leren. Een mooie en belangrijke stap!

Online formulieren zijn een belangrijk onderdeel van digitale dienstverlening. Denk aan aanvragen bij gemeenten, inschrijfformulieren, contactformulieren of aanvragen bij woningcorporaties. Toch kennen veel organisaties hetzelfde probleem: een groot deel van de bezoekers begint wel aan een formulier, maar maakt het niet af. Waarom gebeurt dat? En belangrijker nog: wat kun je eraan doen? Recent hebben

Publicatiedatum: 7 maart 2026 Inleiding Voor veel organisaties is een online formulier een belangrijk moment in de digitale dienstverlening. Het is vaak de stap waarop iemand zich inschrijft, een aanvraag doet of contact opneemt. Tegelijkertijd is het ook het moment waarop veel bezoekers afhaken. Een belangrijke oorzaak daarvan is taal. Formulieren bevatten vaak moeilijke woorden,

Vertaalfuncties bestaan al jarenlang. In de beginperiode waren ze vaak onnauwkeurig, denk aan de eerste versies van gratis tools zoals Google Translate. Inmiddels is dat wel anders en is vertaaltechnologie verbeterd. Veel mensen hebben bijvoorbeeld op vakantie weleens Google Lens gebruikt om een menukaart naar hun eigen taal te vertalen, zodat je binnen enkele seconden